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El siniestro más común de las pólizas de multirriesgo es el de daños por agua. La mayoría de las personas hemos sufrido algún accidente en el que hemos sido afectados o causantes de un percance de esta índole.
Es muy importante contar con una póliza que disponga de asistencia, ya que de esta forma el seguro se encargará de enviarnos un profesional que se ocupe de la reparación, máxime cuando se ha de realizar con urgencia, porque está cayendo agua, o porque tenemos que tener la llave de paso cerrada.
Cuando tratamos de contratar un seguro, hay que tener en cuenta ciertas coberturas que ofrecen las pólizas y que en un principio pueden parecer poco importantes, pero que en caso de siniestro son la diferencia entre una póliza mediocre, u otra que realmente nos soluciona los problemas en caso de ocurrir dicho evento.
Debemos contar con un seguro propio de calidad, ya que en caso de siniestro, aunque el causante sea nuestro vecino, no tienen nada que ver las garantías por las que se reparará si lo hace su seguro o si se encarga el nuestro. Si es la compañía de nuestro vecino la que repara los daños, irá por la cobertura de Responsabilidad Civil, cuyas garantías se quedarán cortas en la mayoría de los casos. Por poner un ejemplo, si los daños causados por agua afectan las paredes y suelo de nuestro salón, su compañía enviará un perito y nos indemnizará por los daños directos causados según su propia valoración, es decir, no nos abonarán la pintura o empapelado total del salón, ni toda la tarima o mármol del suelo, aunque esto fuera necesario para dejar dicha estancia tal y como se encontraba antes del siniestro. Se limitarán a medir los metros cuadrados afectados y a indemnizar según su valoración, y en caso de no estar conformes, sería asunto nuestro litigar con la compañía para tratar que abonen todo, teniendo que asumir todos los costes y perjuicios que esto conlleva.
Por el contrario, si contamos con nuestro propio seguro y con una buena cobertura de daños por agua que incluya estéticos, nuestra compañía se encargará de reparar todos nuestros desperfectos, pintando o empapelando todo el salón, así como reponiendo todo el suelo si es necesario para restaurar la coherencia estética que tenía la estancia antes del siniestro. Todo esto será realizado por empresas profesionales, librándonos de problemas con la compañía contraria y de tener que contratar nosotros mismos reparadores para realizar los trabajos.
Lo mejor, de todas formas, es contar con un mediador de seguros especializado, ya que se encargará de asesorarnos al contratar la póliza, así como de tramitar con la compañía el siniestro en caso de que ocurra.
En caso de accidente lo mejor es comunicarlo con la mayor brevedad a la compañía, o al corredor en caso de que lo hubiere. Si es necesario reparar los daños antes de que lo vea alguien de la compañía, es conveniente quedarse con todas las pruebas posibles del siniestro o hacer fotografías del mismo.
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